whatsapp
manajemen konflik

Manajemen Konflik di Lingkungan Kerja

Manajemen konflik adalah aspek penting dalam menangani konflik di lingkungan kerja.

Konflik di lingkungan kerja tidak dapat dihindari ketika pegawai dari berbagai latar belakang dan gaya kerja berbeda disatukan menjadi satu tim untuk mencapai tujuan bisnis bersama.

Konflik itu sendiri bukanlah sesuatu yang selalu buruk di perusahaan.

Pengelolaan konflik yang dilakukan dengan baik dapat mengarah pada pertumbuhan, perubahan, dan evolusi bisnis perusahaan.

Penjelasan Manajemen Konflik di Lingkungan Kerja

Pengertian Manajemen Konflik

Manajemen konflik adalah praktik mengidentifikasi dan menangani konflik dengan bijaksana, adil, dan efisien.

Tujuan dari manajemen konflik adalah meningkatkan pembelajaran dan hasil kerja tim, termasuk efektivitas ataupun kinerja di perusahaan.

Tahapan Manajemen Penyelesaian Konflik

Temukan Sumber Konflik

Tahapan pertama penyelesaian konflik adalah menemukan sumber konflik.

Mendefinisikan penyebab konflik akan memungkinkan perusahaan memahami bagaimana masalah tersebut berkembang.

Perusahaan perlu menjamin adanya rasa saling pengertian pada kedua pihak.

Pastikan memperoleh informasi sebanyak mungkin tentang pandangan masing-masing pihak.

Berikan Kesempatan Bicara Kepada Semua Pihak

Berikan kesempatan kepada semua pihak menyatakan pendapat dan persepsi mereka tentang masalah yang dihadapi.

Lakukan pendekatan positif dan tegas saat pertemuan.

Pendekatan ini dipilih dengan alasan untuk mendorong kedua belah pihak mengartikulasikan pemikiran mereka secara terbuka dan jujur serta memahami penyebab konflik maupun mengidentifikasi solusi.

Telusuri Situasi

Setelah mendengarkan pemikiran kedua pihak, lakukan penelusuran situasi konflik.

Jangan berprasangka atau membuat keputusan akhir berdasarkan informasi yang minim.

Telusuri situasi sedalam mungkin dan cari tahu lebih banyak tentang apa yang terjadi, pihak terlibat, permasalahan, serta perasaan semua pihak.

Temukan Titik Tengah

Manajemen konflik memerlukan tujuan bersama, yaitu menyelesaikan masalah dan memastikannya tidak akan terjadi lagi.

Setelah menemukan sumber konflik, berbicara dengan pihak terlibat, dan menelusuri situasi, pertemukan kembali kedua belah pihak untuk mendiskusikan titik tengah yang dapat menjadi solusi permasalahan.

Konsisten Dalam Proses Penyelesaian

Konsistensi sangat krusial dalam proses penyelesaian konflik.

Inkonsistensi mengabaikan tujuan dari memiliki manajemen konflik dan akan berdampak negatif pada moral pegawai serta budaya perusahaan.

Maka dari itu, konsistensi mutlak diperlukan untuk menyelesaikan konflik dalam suatu perusahaan.

Strategi Meminimalisir Konflik di Lingkungan Kerja

Kebijakan Tertulis

Pegawai harus memahami bagaimana konflik di lingkungan kerja akan diselesaikan.

Perusahaan biasanya memiliki buku panduan, kebijakan, kontrak, dan perjanjian tertulis yang berlaku kepada pegawai.

Kebijakan tertulis terkait panduan kepada manajer dan pegawai tentang bagaimana konflik dan masalah lainnya harus ditangani sangatlah penting.

Kebijakan tersebut mencakup mekanisme formal yang ada untuk membantu pegawai menyelesaikan konflik.

Kepemimpinan yang Baik

Konflik dapat dikelola dengan baik dan cepat ketika perusahaan memiliki tim kepemimpinan yang kuat.

Pemimpin yang membiarkan perilaku buruk pegawai atau budaya kerja toxic akan berdampak negatif terhadap moral pegawai.

Rekrutmen

Strategi kunci untuk menghindari masalah hubungan pegawai adalah memastikan proses rekrutmen telah melalui prosedur seleksi dan penyaringan yang ketat.

Sama halnya seperti pengalaman kerja; background check, sikap, dan gaya komunikasi juga menunjukkan apakah seorang kandidat akan cocok pada budaya kerja perusahaan.

Pelatihan

Tim HR dapat memastikan bahwa pelatihan manajemen konflik yang efektif diberikan secara teratur di perusahaan.

Manajer harus tahu bagaimana menemukan permasalahan dan mencari nasihat dari spesialis sebelum menanggapi masalah.

Hal ini memastikan perlakuan yang adil terhadap bawahan dan juga melindungi perusahaan agar tidak terkena masalah hukum akibat ketidaksengajaan.

Pegaw.ai adalah platform manajemen kebutuhan sumber daya manusia yang fleksibel dan komprehensif.

Seluruh proses pembuatan fitur Pegaw.ai sudah melalui tahapan riset standar kebijakan HR di berbagai perusahaan lintas industri.

Apapun jenis dan ukuran perusahaan, Pegaw.ai hadir sebagai solusi untuk mengatasi tantangan dan kebutuhan bisnis anda.   coba gratis pegaw.ai