Shift kerja merupakan suatu tantangan tersendiri di industri hospitality.

Industri hospitality terdiri dari bisnis yang menyediakan akomodasi dan pelayanan selama 24 jam.

Aspek tidak biasa pada kebanyakan industri ini datang dengan berbagai masalah shift kerja yang harus diselesaikan demi kelancaran operasional bisnis.

Penjelasan Tantangan Shift Kerja di Industri Hospitality

Pengertian Shift dan Industri Hospitality

Shift

Shift kerja adalah jadwal kerja yang dilakukan secara bergilir.

Beberapa pegawai mungkin mengisi peran di siang hari sedangkan yang lain bekerja di malam hari.

Shift kerja sering ditemukan pada perusahaan yang beroperasi selama 24 jam.

Industri Hospitality

Industri hospitality adalah industri yang menyediakan fasilitas untuk menginap, makan, dan layanan terkait dengan kesenangan serta kepuasan konsumen.

Tantangan Shift Kerja di Industri Hospitality

Penjadwalan Masih Menggunakan Spreadsheet

Menggunakan spreadsheet dalam menangani jadwal shift staf yang bekerja sangatlah tidak efisien.

Manajer tidak dapat dengan mudah melihat kapan staf full-time berhalangan hadir.

Padahal, keberlangsungan bisnis industri hospitality bergantung besar terhadap sumber daya manusia.

Akibatnya, penjadwalan shift yang telah ditetapkan selama satu minggu bisa saja kembali diubah untuk menghadapi perubahan situasi.

Penggunaan spreadsheet tidak hanya meningkatkan potensi kesalahan, tetapi juga menghabiskan banyak waktu manajer.

Komunikasi Jadwal Kerja Tidak Memadai

Banyak manajer industri hospitality juga menganggap proses pemberitahuan anggota staf terkait jadwal sangat memakan banyak waktu.

Selain menyebabkan masalah konsumen yang diabaikan, proses pemberitahuan ini mengurangi penjadwalan kerja secara fleksibel.

Komunikasi antara anggota staf dengan manajer seringkali menjadi proses yang tidak efisien dan menyebabkan kesalahan penjadwalan shift kerja.

Pembuatan Jadwal Tetap

Perusahaan harus menjadwalkan anggota staf berdasarkan variabel yang mempengaruhi tempat kerja.

Sebagai contoh, bisnis yang beroperasi selama hari raya besar seperti Idul Fitri mengalami lonjakan konsumen tetapi tidak memiliki cukup anggota staf untuk memberikan pelayanan dikarenakan banyak mengambil cuti.

Penjadwalan shift kerja yang tidak optimal selama waktu krusial ini tidak hanya dapat mempengaruhi pembiayaan sumber daya manusia, tetapi juga mengakibatkan berkurangnya kualitas pengalaman pelanggan pada hari sibuk,

Jumlah Pegawai

Kebutuhan untuk memperbaiki rotasi staf dalam waktu singkat, perencanaan jadwal staf dengan berbagai peran, dan pembagian serta pelacakan shift kerja membuat manajemen di industri hospitality begitu kompleks.

Dengan banyaknya pekerjaan dan peran yang bervariasi setiap harinya, industri hospitality memerlukan keakuratan manajemen dan pelacakan shift.

Aplikasi HRIS untuk Pengelolaan Shift Kerja

Akses Informasi Jadwal Shift Lebih Mudah

Dengan aplikasi HRIS, manajer dapat dengan mudah melihat siapa yang memiliki waktu istirahat serta mengetahui apabila tidak memiliki cukup staf pada shift mendatang.

Perusahaan tidak hanya memastikan shift telah berjalan normal, tetapi juga memberdayakan staf dengan memberi akses online terhadap jadwal mereka.

Memastikan Ketersediaan Pegawai

HRIS menyederhanakan manajemen kepegawaian, memastikan perusahaan memiliki jumlah staf yang tepat selama jam sibuk dalam seminggu, bulan, hingga tahun.

Ketimbang menunggu sampai menit terakhir dalam mencari seseorang untuk bekerja, perusahaan dapat mengetahui ketersediaan setiap pegawai sehingga pengisian shift dapat dilakukan secepat mungkin.

Menghemat Waktu

Aplikasi HRIS menawarkan pelacakan jam kerja, self-service, informasi real-time, dan berbagai solusi lainnya yang mudah digunakan untuk menghasilkan efisiensi waktu.

Dengan banyaknya tantangan shift kerja di industri hospitality, menggunakan aplikasi HRIS merupakan sesuatu yang dapat dipertimbangkan perusahaan.

Pegaw.ai adalah platform manajemen kebutuhan sumber daya manusia yang fleksibel dan komprehensif.

Seluruh proses pembuatan fitur Pegaw.ai sudah melalui tahapan riset standar kebijakan HR di berbagai perusahaan lintas industri.

Apapun jenis dan ukuran perusahaan, Pegaw.ai hadir sebagai solusi untuk mengatasi tantangan dan kebutuhan bisnis anda.