Tantangan work from home pada industri hospitality sangatlah bervariasi.

Mulai dari masalah komunikasi, pelacakan kualitas kinerja, distraksi, hingga mengatasi rasa isolasi pegawai.

Perusahaan hospitality yang ingin mengimplementasikan sistem kerja work from home perlu mengetahui bagaimana mengatasi berbagai tantangan tersebut sehingga menghasilkan efektivitas operasional bisnis.

Apa Saja Tantangan Work From Home yang Dihadapi Industri Hospitality?

Pengertian

Industri Hospitality

Industri hospitality adalah industri yang menyediakan fasilitas penginapan, makan, dan layanan terkait dengan pengalaman, kesenangan, dan kepuasan konsumen.

Work From Home (WFH)

Work From Home adalah sistem kerja yang dilaksanakan dari rumah.

Sebagian besar perusahaan saat ini mengubah sistem kerja di kantor menjadi WFH dikarenakan pandemi yang membatasi kontak fisik.

Manfaat Melaksanakan WFH

Independensi

Sistem kerja WFH memungkinkan pegawai mengatur kapan dan cara bekerja yang dirasa paling nyaman.

Manfaat dari independensi ini mencakup peningkatan fokus, menentukan alur kerja sendiri, dan mengurangi keperluan micromanaging.

Tidak Perlu ke Kantor

Menghilangkan keperluan untuk pergi ke kantor dapat memberikan pegawai lebih banyak waktu menikmati hidup di luar pekerjaan.

Selain itu, pegawai juga menghemat pengeluaran biaya transportasi.

Berkolaborasi di Berbagai Lokasi Berbeda

Sistem kerja WFO cocok diterapkan pada perusahaan multicabang dengan lokasi kantor yang tersebar di beberapa lokasi berbeda.

Kemampuan berkolaborasi secara remote dengan setiap cabang membuka jalur pengembangan bisnis lebih luas.

Tantangan Work from Home Pada Sektor Hospitality

Komunikasi

Meskipun memperluas cakupan bisnis, komunikasi dapat menjadi tantangan work from home tersendiri.

Purchasing staff dan manajer harus mengelola kegiatan bisnis yang berfokus pada memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen dari jarak jauh.

Pengelolaan jarak jauh ini memerlukan komunikasi dan kolaborasi memadai untuk mengarahkan staf yang terlibat langsung terhadap pelayanan konsumen.

Melacak Kualitas Kinerja

Melacak penyelesaian dan pelaksanaan tugas menjadi perhatian utama industri hospitality.

Pengelolaan pendapatan, stok barang, dan pemeliharaan memerlukan ketekunan dan feedback secara aktif.

Dengan staf yang tersebar di banyak lokasi berbeda, pelacakan kinerja akan lebih sulit dilakukan.

Manajer tidak hanya bertanggung jawab untuk mengawasi semua orang dari jarak jauh tetapi juga melacak pemenuhan tugas berjalan sebagaimana mestinya.

Distraksi

Selama work from home, staf perlu mengatasi distraksi apapun yang menunda pelaksanaan tugas.

Staf harus diberikan pengarahan jelas oleh pihak manajemen untuk memastikan mereka memiliki semua informasi relevan mengenai jadwal yang diprioritaskan saat bekerja dari rumah.

Terisolasi

WFH dapat menyebabkan perasaan kesepian dan isolasi sosial.

Manajer bertanggung jawab dalam mendorong komunikasi, menjaga kesehatan mental, dan mengatasi masalah staf selama bekerja remote.

Pegaw.ai adalah platform kebutuhan sumber daya manusia yang fleksibel dan komprehensif.

Seluruh proses pembuatan fitur Pegaw.ai sudah melalui tahapan riset standar kebijakan HR di berbagai lintas industri.

Mudahkan dan sederhanakan seluruh proses manajemen pegawai dalam satu platform.